Hành lý bị chậm trễ: Hướng dẫn bồi thường cho hành lý bị hư hỏng, bị chậm trễ hoặc thất lạc được viết bởi Anna Christensen.
May mắn thay khi tai nạn qua đi thì có người giúp đỡ
Bạn vừa hạ cánh sau một chuyến bay dài. Bạn mệt mỏi và nhớ những cây cọ, và hơn hết bạn chỉ muốn về nhà càng sớm càng tốt. Bạn đang đứng ở băng chuyền hành lý chậm nhất trên thế giới với những người khác cũng sốt ruột nhìn từ băng chuyền lăn xuống đồng hồ của họ và quay lại băng chuyền một lần nữa.
Cuối cùng, những chiếc vali bắt đầu lăn lên dây đai, nhưng chiếc vali của bạn lại không có ở đó. Bạn đợi và đợi thêm một thời gian nữa cho đến khi bạn quá mệt mỏi khi nhìn thấy chiếc vali màu vàng sáng đó đi ngang qua bạn đến lần thứ trăm hai mươi mà bạn muốn hét lên. Và vẫn không có dấu vết của chiếc vali của bạn.
Cuối cùng màn hình thông báo đã hết vali. Bạn nghĩ điều đó không thể đúng được. Của bạn không có ở đây.
Có lẽ bạn đã từng trải qua tình huống trên, hoặc có lẽ bạn sợ phải trải qua nó khi đứng ở khu vực thắt lưng hành lý ở sân bay. May mắn thay, ngay tại đây luôn có sẵn trợ giúp về những việc cần làm nếu vali của bạn bị chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng trên chuyến bay.
Không có gì có thể làm hỏng tâm trạng kỳ nghỉ hơn là thất lạc hành lý hoặc chuyến bay bị trì hoãn. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã biên soạn một hướng dẫn đầy đủ về những việc cần làm nếu hành lý của bạn bị chậm trễ, hư hỏng hoặc thất lạc.
Bạn phải làm điều này nếu hành lý của bạn bị chậm trễ hoặc thất lạc
Nếu có điều gì xảy ra với hành lý của bạn khi nó đang được hãng hàng không chăm sóc thì hãng hàng không đó phải chịu trách nhiệm về việc đó và do đó họ cũng có nghĩa vụ bồi thường cho bạn.
Nếu bạn đang đứng ở sân bay và hành lý của bạn không được đưa lên hoặc bị hư hỏng, bạn phải liên hệ ngay với hãng hàng không hoặc những người chịu trách nhiệm về hành lý tại sân bay. Thường có một quầy ở băng chuyền hành lý với những người bạn có thể tiếp cận.
Điều quan trọng là bạn phải làm điều này khi ở sân bay, vì bạn sẽ cần một báo cáo PIR - PIR là viết tắt của Báo cáo bất thường về tài sản - để được bồi thường. Báo cáo đóng vai trò là tài liệu cho thấy hành lý của bạn bị trì hoãn.
Hãng hàng không hoặc những người chịu trách nhiệm về hành lý tại sân bay có thể lập báo cáo PIR mà bạn sẽ cần để nhận được khoản bồi thường từ hãng hàng không.
Chắc chắn là dễ dàng nhất để thực hiện báo cáo PIR ngay khi bạn hạ cánh xuống sân bay và phát hiện hành lý bị chậm trễ. Nếu không, bạn phải quay lại sân bay trong vòng bảy ngày và hoàn thành việc đó. Hãy nhớ lưu một bản sao của báo cáo.
Bạn có thể theo dõi hành lý của mình trên trang web WorldTracer.aero, nơi bạn có thể sử dụng số trường hợp từ báo cáo PIR để theo dõi hành lý của mình.
Bạn cũng có thể sử dụng Airtag hoặc thiết bị theo dõi GPS giá rẻ khác mà bạn có thể cất vĩnh viễn trong chiếc vali yêu thích của mình và bằng cách này, bạn có thể dễ dàng theo dõi đường đi của vali thông qua một ứng dụng - cũng tại sân bay.
Bồi thường hành lý hư hỏng – bạn phải làm điều đó
Hành lý của bạn có bị hư hỏng khi đang được hãng hàng không trông giữ không? Sau đó, bạn nên liên hệ lại với hãng hàng không hoặc công ty xử lý hành lý ngay khi bạn phát hiện ra nó.
Tại đây, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành thông báo dưới dạng báo cáo PIR. Điều quan trọng là bạn phải lưu bản sao của mình vì đây là tài liệu cho thấy bạn đã thông báo cho hãng hàng không về vấn đề này trong thời hạn. Bạn phải yêu cầu bồi thường cho hành lý bị hư hỏng của mình trong vòng bảy ngày, vì vậy tốt nhất bạn nên điền báo cáo tại sân bay.
Bạn phải khiếu nại bằng văn bản tới hãng hàng không bằng cách viết thư cho họ không muộn hơn bảy ngày sau khi bạn nhận được hành lý bị hư hỏng. Đơn khiếu nại bằng văn bản của bạn phải bao gồm báo cáo PIR mà bạn đã lập tại sân bay và tài liệu về những thứ đã bị phá hủy và bạn đang yêu cầu bồi thường.
Bạn cũng nên thông báo với hãng hàng không khi nào bạn muốn nhận tiền bồi thường, nếu không khoản thanh toán có thể bị kéo dài. Không có quy định nào về thời điểm hãng hàng không phải gửi tiền bồi thường cho bạn.
Bạn phải làm như vậy để nhận được bồi thường
Bạn phải luôn bắt đầu bằng việc lập báo cáo PIR tại sân bay ngay khi bạn phát hiện hành lý của mình bị chậm trễ hoặc hư hỏng. Bạn thực hiện việc này bằng cách liên hệ trực tiếp với hãng hàng không hoặc những người chịu trách nhiệm về hành lý tại sân bay. Họ sẽ giúp bạn hoàn thành việc xem xét.
Hãy nhớ lưu một bản sao đánh giá của bạn; bạn sẽ cần nó sau này khi bạn nộp đơn xin bồi thường cho hành lý của mình. Thời hạn yêu cầu bồi thường khác nhau tùy thuộc vào việc hành lý bị hư hỏng, bị giao chậm hay thất lạc.
Để nhận được bồi thường cho hành lý bị chậm trễ hoặc thất lạc, bạn phải gửi đơn khiếu nại bằng văn bản tới hãng hàng không trong vòng 21 ngày kể từ ngày nhận hành lý, trong đó bạn yêu cầu bồi thường các chi phí bạn phải chịu liên quan đến việc chậm trễ hoặc hành lý thất lạc của mình.
Bạn phải đính kèm tài liệu về số tiền bồi thường hợp lý và báo cáo PIR bạn nhận được tại sân bay làm tài liệu cho thấy hành lý của bạn bị chậm trễ hoặc thất lạc.
Đây là cách bạn tăng cơ hội lấy lại hành lý
Mất hành lý khi đi du lịch không bao giờ là điều thú vị, nhưng may mắn thay, có những điều bạn có thể làm để tăng cơ hội lấy lại hành lý nếu tai nạn xảy ra.
Trong nhiều trường hợp, hành lý không được trả lại cho chủ nhân vì 'tag' - dải dán tại sân bay - đã vô tình bị xé toạc trong khi hành lý đang được hãng hàng không trông coi. Nếu không có dấu hiệu bổ sung cho biết chủ nhân của chiếc vali là ai thì hãng hàng không sẽ rất khó tìm được chủ nhân phù hợp.
Do đó, một ý tưởng rất hay là bạn nên dán thêm một nhãn dán hoặc thẻ tên trên vali, nơi bạn viết tên và thông tin liên hệ của mình. Điều này giúp hãng hàng không dễ dàng tìm thấy vali của bạn và đưa nó về nhà cho chủ sở hữu hợp pháp của nó. Tuy nhiên, vì lý do an ninh, bạn không nên viết địa chỉ của mình bên ngoài vali, nhưng bạn có thể dễ dàng làm điều đó bên trong vali, nơi mà một tấm biển ghi tên, địa chỉ và thông tin liên lạc của bạn có thể là phương án cuối cùng cho bạn. bạn và chiếc vali của bạn.
Một điều quan trọng khác cần nhớ là lưu lại một lần lật nhỏ bằng mã vạch mà bạn nhận được khi ký gửi hành lý. Đó là bằng chứng cho thấy bạn đã ký gửi hành lý của mình và hãng hàng không chịu trách nhiệm về việc đó. Mã vạch trên nắp lật nhỏ cũng có thể được sử dụng để theo dõi vali của bạn. Nó thường có trên vé máy bay vật lý của bạn.
Khi nào hành lý được coi là thất lạc?
Nếu hành lý của bạn không đến trong vòng 21 ngày, hãng hàng không coi như đã biến mất. Đây cũng là số ngày bạn phải khiếu nại với hãng hàng không khai thác chuyến bay nếu muốn đòi bồi thường hành lý thất lạc.
Đôi khi hành lý có thể xuất hiện sau hơn 21 ngày. Nếu điều này xảy ra, hãng hàng không có trách nhiệm giao hàng miễn phí đến nhà bạn. Ngoài ra nếu bạn không ở nhà nhưng vẫn đi du lịch.
Bạn có biết không: Dưới đây là 7 thành phố ẩm thực tốt nhất thế giới theo hàng triệu người dùng của Tripadvisor!
7: Barcelona ở Tây Ban Nha
6: New Delhi ở Ấn Độ
Nhận ngay số 1-5 bằng cách đăng ký nhận bản tin và xem email chào mừng:
Bồi thường cho hành lý bị trì hoãn – đó là số tiền bạn có thể mua
Nếu hành lý của bạn bị chậm trễ hoặc thất lạc trong suốt hành trình, nguyên tắc chung là bạn được quyền mua những đồ dùng cần thiết hợp lý. Ví dụ, đây có thể là bàn chải đánh răng, bộ sạc, thuốc, đồ lót hoặc áo phông.
Tất nhiên, "nhu cầu hợp lý" bao gồm những gì tùy thuộc vào cách giải thích và ở đây bạn phải tính đến hoàn cảnh và đích đến. Ví dụ: nếu bạn sắp đi dự một đám cưới, bạn được phép thuê một bộ vest hoặc váy.
Điều quan trọng là bạn không thực hiện các giao dịch mua hàng lớn một cách vô lý vì không chắc chắn rằng bạn có thể trang trải được những loại chi phí này. Bạn chỉ được bảo hiểm khi mua sắm cho những nhu cầu cơ bản và cần thiết, vì vậy đừng mua quá đắt. Những gì bạn được quyền mua cũng phụ thuộc vào việc vali của bạn bị trì hoãn trong bao lâu.
Hãy nhớ lưu tất cả biên lai cho việc mua hàng của bạn. Bạn phải sử dụng chúng làm tài liệu khi nộp đơn xin bồi thường cho hành lý bị gửi chậm.
Nếu vali của bạn bị thất lạc, một số quyền bồi thường khác sẽ có hiệu lực.
Bạn có thể nhận được số tiền bồi thường lớn như vậy nếu hành lý bị hư hỏng hoặc thất lạc
Nếu hãng hàng không làm thất lạc hành lý của bạn, bạn có quyền được bồi thường. Theo quy định quốc tế, hãng hàng không chịu trách nhiệm về hành lý của bạn phải bồi thường chỉ dưới 10.000 DKK mỗi người nếu hành lý của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng.
Nếu bạn là hai người đóng gói trong cùng một chiếc vali và chiếc vali này bị mất hoặc bị phá hủy, cả hai bên có thể yêu cầu bồi thường lên tới gần 10.000 DKK. Các quy tắc bồi thường được áp dụng ở hầu hết các nơi trên thế giới và các quy tắc này được tuân theo cái gọi là Công ước Montreal.
Nếu bạn cho rằng mình đã mất hơn 10.000 DKK, bạn phải nhận bảo hiểm đồ đạc hoặc bảo hiểm du lịch của mình.
Công ty bảo hiểm thường chi trả hơn 10.000 DKK nếu hành lý của bạn bị hư hỏng hoặc nếu bạn bị thất lạc hành lý. Tại đây, bạn phải liên hệ với công ty bảo hiểm của mình để tìm hiểu xem bạn có được bảo hiểm hay không và có yêu cầu bồi thường cho hành lý bị chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng hay không.
Bạn có muốn khiếu nại về hãng hàng không?
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ hãng hàng không sau khi gửi khiếu nại, hãy gửi lời nhắc cho họ. Điều này đặc biệt áp dụng nếu hành lý của bạn không được xuất hiện sau 21 ngày, vì khi đó nó được coi là thất lạc.
Nếu bạn đã gửi lời nhắc mà vẫn không nhận được phản hồi, bạn có thể chọn khiếu nại hãng hàng không. Nếu hãng hàng không có trụ sở tại Đan Mạch, bạn có thể khiếu nại với Nhóm hòa giải khiếu nại của người tiêu dùng. Nếu họ không thể giúp đỡ, bạn có thể khiếu nại lên Ban Khiếu nại Người tiêu dùng.
Nếu hãng hàng không có trụ sở tại một quốc gia EU khác hoặc ở Na Uy, Iceland hoặc Anh, bạn có thể nhận trợ giúp về khiếu nại từ Forbruger Europa.
Nếu hành lý bị thất lạc hoặc bị trì hoãn có liên quan đến chuyến bay bị trì hoãn ở Đan Mạch, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho sự chậm trễ bằng cách khiếu nại với Cơ quan Vận tải Thụy Điển, và nó hoàn toàn miễn phí.
Đây là những điều bạn cần biết về việc bồi thường nếu hành lý của bạn bị thất lạc, hư hỏng hoặc bị giao chậm
- Luôn thực hiện PIR (Báo cáo bất thường về tài sản) tại sân bay, vì bạn sẽ cần nó để được bồi thường
- Bạn có thể nhận được số tiền bồi thường lên tới 10.000 DKK nếu hãng hàng không làm thất lạc hành lý của bạn. Công ty bảo hiểm của riêng bạn thường trả nhiều tiền hơn nếu bạn có bảo hiểm du lịch hoặc bảo hiểm đồ đạc
- Bạn có quyền mua những nhu yếu phẩm hợp lý nếu hành lý của bạn bị chậm trễ. Ví dụ: đây có thể là bàn chải đánh răng, bộ sạc, thuốc, đồ lót và áo phông
- Giữ tất cả các biên lai mua hàng và tất cả các bản sao tài liệu bạn đã hoàn thành. Bạn phải sử dụng chúng khi nộp đơn xin bồi thường
- Hãy nhớ lưu lại tờ giấy nhỏ có mã vạch khi bạn ký gửi hành lý. Đây là biên lai bạn đã nộp hành lý của mình
- Nếu hành lý của bạn không xuất hiện trong vòng 21 ngày coi như thất lạc
- Bạn phải nộp đơn xin bồi thường trong vòng 7 ngày nếu hành lý của bạn bị hư hỏng
- Bạn phải nộp đơn xin bồi thường trong vòng 21 ngày nếu hành lý của bạn bị chậm trễ hoặc thất lạc
Bạn có biết: Dưới đây là 7 thành phố ẩm thực ngon nhất thế giới theo hàng triệu người dùng của Tripadvisor
7: Barcelona ở Tây Ban Nha
6: New Delhi ở Ấn Độ
Nhận ngay số 1-5 bằng cách đăng ký nhận bản tin và xem email chào mừng:
Thêm bình luận